Umtausch oder Rückgabe

Umtausch oder Rückgabe? Kein Problem

Als URNENGESCHÄFT, stehen wir hinter unseren Produkten, unserem Service und Ihnen, unseren geschätzten Kunden. Unser Ziel ist es, nur die feinsten Geschenke verfügbar zu machen, Geschenke, die den Heilungsprozess unterstützen und bleibende Erinnerungen für die kommenden Jahre schaffen. Jedes Einzelteil, das wir anbieten muss strengen Standards der Verarbeitung und des Designs entsprechen. Wir arbeiten eng mit einer ausgewählten Gruppe von Künstlern, Designern und Lieferanten dieser Produkte zusammen, um sicherzustellen, dass diese von höchster Qualität sind und dass jede Bestellung bei uns mit voller Genauigkeit bearbeitet wird.

Sie können den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt kostenlos zurück schicken. Der Kaufbetrag wird innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware auf Ihr Bankkonto überwiesen. Der Artikel muss an uns in einem unbeschädigten Zustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.

Um die Rücksendung so schnell wie möglich zu bearbeiten füllen Sie bitte das Rücksendeformular aus und legen Sie dies ebenfalls in das Paket. Verpacken Sie die Artikel möglichst bruchsicher.

Wie kann ich ein Paket zurücksenden?
Für Ihre Bequemlichkeit bietet URNENGESCHÄFT zwei Wege, auf denen Sie Ihre Bestellung ganz leicht und kostenlos zurückgeben können:

1. Senden Sie das Paket über eine Postfiliale zurück
Rücksendungen erfolgen über unseren Partner DHL. Hier können Sie Ihren Retourlabel ausfüllen und drucken. Füllen Sie die Formularfelder bitte vollständig aus, auch die E-Mailadresse. Drucken Sie auf der nächsten Seite den fertigen Retourenaufkleber aus. Kleben Sie den ausgedruckten Retourenaufkleber auf Ihr Paket und geben Sie das Paket an der nächsten Post-Filiale ab oder dem DHL-Fahrer mit.

Unser Filialfinder zeigt Ihnen alle Post-Standorte in Ihre Umgebung an.
Filialfinder Post Deutschland
Filialfinder Post Österreich
Filialfinder Post Luxembourg

*Hinweis zur Nutzung des DHL-Retourenaufklebers:Es handelt sich hierbei um ein PDF-Dokument. Um PDF-Dateien anzuzeigen oder auszudrucken, benötigen Sie den kostenlosen Adobe Reader. Den Adobe Reader können Sie sich ggf. hier herunterladen: http://get.adobe.com/de/reader/

2. Die Schweiz. Senden Sie das Paket über Post Filialen und DHL Paketshops zurück
Sollten Sie nicht die Möglichkeit haben am vereinbarten Tag an der angegeben Adresse verfügbar zu sein können Sie Ihr Paket auch ganz einfach in einer Postfiliale oder einem DHL Paketshop abgeben. Hierbei entstehen unvermeidlich Rücksendekosten von ca. 22,- €. Natürlich wird dieser Betrag, nachdem das Paket bei uns angekommen ist, auf Ihr Konto gutgeschrieben.

Rücksendeadresse
Bitte senden Sie das Paket und das Rücksendeformular an folgende Adresse:

URNENGESCHÄFT.
Rücksendungen
Houtsaachmole 3d
8531 WC Lemmer
Niederlande

*Für auf dem Rückweg verloren gegangene oder beschädigte Pakete übernehmen wir keine Haftung. Daher empfehlen wir Ihnen eine Versicherung über den Kaufbetrag abzuschließen. Jedoch übernehmen wir diese Kosten nicht.

Sie werden per E-Mail benachrichtigt, wenn wir Ihre Rücksendung erhalten haben und der Kaufbetrag wird Ihrem Konto dann gutgeschrieben. Bitte beachten Sie: Es kann bis zu zwei volle Abrechnungszeiträume dauern, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto erscheint.

Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Die Kontaktaufnahme ist möglich indem Sie das Kontaktformular ausfüllen, uns eine E-Mail an info@URNENGESCHAFT.de senden oder uns anrufen unter +49 (0) 30 3080 7364.