Datenschutz, Cookies und Haftungsausschluss

Zuletzt aktualisiert: August 2026

Datenschutzerklärung URNENGESCHÄFT

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, Kontakt mit uns aufnehmen oder unseren Webshop nutzen, können Sie uns personenbezogene Daten übermitteln. Wir verstehen, dass Sie wissen möchten, warum wir diese Daten benötigen, wofür wir sie verwenden und wie wir sie schützen.

URNENGESCHÄFT ist Teil der Legend Corporation B.V. Wir verarbeiten personenbezogene Daten sorgfältig, nur für klar definierte Zwecke und nicht länger als erforderlich. Wenn Sie nach dem Lesen dieser Datenschutzerklärung Fragen haben, können Sie jederzeit Kontakt mit unserem Kundenservice aufnehmen.

Wer ist für Ihre Daten verantwortlich?

Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten über diesen Webshop ist:

Legend Corporation B.V. / URNENGESCHÄFT
Roggemole 8-14
8531 WB Lemmer
Niederlande
E-Mail: info@urnengeschaft.de
Telefon: +4980 0552 0080
Handelsregisternummer (KvK): 81816146
Umsatzsteuer-ID: NL862230500B01

Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir?

Welche Daten wir verarbeiten, hängt davon ab, wie Sie unseren Webshop nutzen. Dabei kann es sich unter anderem um folgende Daten handeln:

• Name und Kontaktdaten, wie Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer;
• Bestelldaten, Lieferadresse, Rechnungsadresse und Zahlungsdaten;
• Kontodaten, wenn Sie ein Kundenkonto anlegen;
• Kommunikation mit unserem Kundenservice per Telefon, E-Mail, Chat oder Kontaktformular;
• Bewertungs- und Rezensionsdaten, wenn Sie eine Bewertung abgeben;
• technische Daten, wie IP-Adresse, Browser, Gerät, Cookie-Einstellungen und Website-Nutzung;
• Daten, die erforderlich sind, um Betrug, Missbrauch oder Sicherheitsprobleme zu verhindern;
• geschäftliche Kontaktdaten von Lieferanten, Partnern oder Geschäftskunden.

Warum verarbeiten wir personenbezogene Daten?

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, wenn dafür ein klarer Zweck und eine gültige Rechtsgrundlage bestehen. Die wichtigsten Verarbeitungen erläutern wir in der folgenden Übersicht.

Bestellungen und Lieferung

Für die Bearbeitung Ihrer Bestellung benötigen wir Daten wie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Adresse, Zahlungsdaten und gegebenenfalls Ihre Telefonnummer. Damit können wir Ihre Bestellung bearbeiten, zustellen und Sie über den Status Ihrer Bestellung informieren.

Wenn dies für die Lieferung erforderlich ist, teilen wir Daten mit Parteien, die an der Abwicklung der Bestellung beteiligt sind, zum Beispiel Versanddienstleistern, Zahlungsanbietern, Fulfillment-Partnern oder Lieferanten. Diese Parteien dürfen Ihre Daten nur für den Zweck verwenden, für den sie diese erhalten.

Ihr Kundenkonto

Wenn Sie ein Kundenkonto anlegen, speichern wir Daten wie Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Lieferdaten und frühere Bestellungen. Dies erleichtert zukünftige Bestellungen und ermöglicht Ihnen den Zugriff auf Ihre Bestellhistorie.

Sie können Ihre Kontodaten ändern oder uns bitten, Ihr Konto zu löschen, sofern wir bestimmte Daten nicht aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen, laufender Bestellungen oder anderer berechtigter Gründe weiterhin aufbewahren müssen.

Kundenservice und Kontakt

Sie können uns telefonisch, per E-Mail, über den Chat oder über das Kontaktformular erreichen. Um Ihnen gut helfen zu können, können wir Informationen und Notizen zu Ihrer Frage, Bestellung oder früheren Kontaktaufnahmen speichern.

Diese Informationen verwenden wir, um Ihre Frage zu beantworten, Beschwerden oder Probleme zu lösen und unseren Service zu verbessern.

Newsletter

Sie können sich für unseren Newsletter anmelden. Damit bleiben Sie über Neuigkeiten, Aktionen, neue Produkte und relevante Informationen auf dem Laufenden. Sie können sich jederzeit über den Abmeldelink am Ende des jeweiligen Newsletters abmelden.

Nach Ihrer Abmeldung verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse nicht mehr für den Newsletter, sofern kein anderer Grund für eine Kontaktaufnahme besteht, beispielsweise im Zusammenhang mit einer laufenden Bestellung.

Kundenbewertungen und Rezensionen

Wir und unsere Kunden legen Wert auf ehrliche Kundenbewertungen. Deshalb können wir Sie nach einer Bestellung oder einem Kontakt mit unserem Kundenservice dazu einladen, eine Produkt- oder Unternehmensbewertung abzugeben.

Für das Sammeln von Bewertungen können wir externe Bewertungsplattformen einsetzen. Dabei übermitteln wir nur die Daten, die erforderlich sind, um eine Einladung zu versenden oder eine Bewertung mit einer tatsächlichen Erfahrung zu verknüpfen.

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Richtlinien für Kundenbewertungen.

Klarna, Kauf auf Rechnung und Ratenzahlung

Wenn Sie eine Zahlungsart wählen, bei der Sie nicht unmittelbar bezahlen, beispielsweise Kauf auf Rechnung oder Ratenzahlung, kann der jeweilige Zahlungsanbieter Ihre Daten verwenden, um zu prüfen, ob die gewählte Zahlungsart angeboten werden kann. Wenn Sie Klarna wählen, verarbeitet Klarna Ihre Daten nach den eigenen Datenschutzbestimmungen und Bedingungen.

Wir übermitteln nur die Daten, die erforderlich sind, um die gewählte Zahlungsart bereitzustellen und die Zahlung ordnungsgemäß abzuwickeln.

Geschäftskunden und Partner

Auch von Geschäftskunden, Lieferanten und Partnern können wir Daten von Kontaktpersonen verarbeiten. Dazu gehören beispielsweise Name, Funktion, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und geschäftliche Korrespondenz. Soweit es sich dabei um personenbezogene Daten handelt, behandeln wir diese mit derselben Sorgfalt wie Daten von Privatkunden.

Social Media

Wenn Sie uns über soziale Medien kontaktieren, beispielsweise indem Sie eine Frage stellen oder auf einen Beitrag reagieren, können wir Ihre Nachricht und Ihren Accountnamen verarbeiten, um Ihnen antworten zu können.

Wenn Sie über soziale Medien eine Seite, ein Produkt oder einen Beitrag teilen, kann die jeweilige Plattform selbst personenbezogene Daten verarbeiten. Wir haben keinen Zugriff auf Ihr vollständiges Social-Media-Konto. Für die Datenverarbeitung durch die jeweiligen Social-Media-Plattformen gelten deren eigene Datenschutzbestimmungen.

Einsatz künstlicher Intelligenz (KI)

URNENGESCHÄFT setzt künstliche Intelligenz (KI) als unterstützendes Hilfsmittel in verschiedenen Bereichen unserer Organisation ein. KI kann beispielsweise beim Erstellen, Bearbeiten und Übersetzen von Texten, beim Strukturieren und Verarbeiten von Informationen, zur Unterstützung unseres Kundenservice, bei Analysen sowie zur Verbesserung interner Arbeitsabläufe eingesetzt werden.

KI unterstützt unsere Mitarbeiter und Dienstleistungen, übernimmt jedoch nicht unsere Verantwortung. URNENGESCHÄFT und Legend Corporation B.V. bleiben für die Informationen, Kommunikation und Dienstleistungen verantwortlich, die wir über unseren Webshop anbieten.

Personenbezogene Daten und KI

Wenn beim Einsatz von KI personenbezogene Daten verarbeitet werden, gelten dafür dieselben Datenschutzgrundsätze wie bei unseren sonstigen Verarbeitungen. Wir beschränken die an KI-Systeme übermittelten personenbezogenen Daten soweit wie möglich und verwenden personenbezogene Daten nur, wenn dies für einen klar definierten Zweck erforderlich ist und dafür eine gültige Rechtsgrundlage besteht.

Wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten. Daten werden nicht ohne einen konkreten Zweck oder eine entsprechende Notwendigkeit an KI-Systeme übermittelt.

Externe KI-Dienstleister

Für bestimmte Anwendungen können wir externe Anbieter von KI-Diensten oder Software einsetzen, in die KI-Funktionen integriert sind. Soweit solche Anbieter personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, treffen wir erforderlichenfalls Vereinbarungen über Sicherheit, Vertraulichkeit, Verarbeitungszweck und die Verwendung der Daten.

Wenn ein KI-Dienstleister personenbezogene Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet, gelten die weiter unten in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Anforderungen und Schutzmaßnahmen für internationale Datenübermittlungen.

KI bei Texten, Bildern und anderen Inhalten

KI kann als Hilfsmittel beim Erstellen, Bearbeiten, Prüfen, Strukturieren oder Übersetzen von Texten, Bildern und anderen Inhalten unserer Website eingesetzt werden. URNENGESCHÄFT behält die redaktionelle Verantwortung für die von uns veröffentlichten Informationen und Inhalte.

Direkte Kommunikation mit KI

Wenn Sie auf unserer Website direkt mit einem KI-System kommunizieren, beispielsweise über eine KI-Chatfunktion oder einen digitalen Assistenten, machen wir kenntlich, dass Sie mit einem KI-System interagieren, sofern dies aus den Umständen nicht bereits eindeutig erkennbar ist.

Informationen, die Sie während einer solchen Kommunikation übermitteln, können verarbeitet werden, um Ihre Anfrage zu beantworten und die betreffende Funktion bereitzustellen. Bitte übermitteln Sie daher keine personenbezogenen Daten, die für Ihre Anfrage nicht erforderlich sind.

Automatisierte Entscheidungen

URNENGESCHÄFT setzt KI nicht ein, um ausschließlich automatisierte Entscheidungen über Sie zu treffen, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfalten oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen.

Wenn Sie einen externen Dienst nutzen, beispielsweise eine Zahlungsart, bei der der Zahlungsanbieter eine automatisierte Bewertung durchführt, kann dieser Anbieter eigene automatisierte Verfahren einsetzen. Der jeweilige Anbieter ist für die Information über diese Verarbeitung verantwortlich, soweit die Verarbeitung in seiner eigenen Verantwortlichkeit erfolgt.

Was wir nicht mit Ihren Daten tun

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten nicht für eine automatisierte individuelle Preisgestaltung auf Grundlage Ihres persönlichen Verhaltens oder Profils.

Allgemeine Preisunterschiede, Aktionen, Rabatte, Kundengruppen oder vertraglich vereinbarte Konditionen bleiben hiervon unberührt.

Mit wem teilen wir personenbezogene Daten?

Wir teilen personenbezogene Daten nur, wenn dies für unsere Dienstleistungen, zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen oder für einen anderen rechtmäßigen Zweck erforderlich ist. Dabei kann es sich um folgende Kategorien von Empfängern handeln:

• Versanddienstleister und Paketdienste;
• Zahlungsanbieter, wie Banken, Zahlungsplattformen oder Anbieter von Kauf auf Rechnung oder Ratenzahlung;
• Hosting-Anbieter, IT-Dienstleister und Sicherheitspartner;
• Kundenservice- und Kommunikationssysteme;
• KI- und Softwaredienstleister, die uns bei unseren Tätigkeiten unterstützen;
• Bewertungsplattformen und Bewertungsdienste;
• buchhalterische, administrative oder juristische Dienstleister;
• Marketing-, Analyse- und Werbepartner, sofern dafür eine gültige Rechtsgrundlage besteht und eine Einwilligung eingeholt wurde, wenn diese gesetzlich erforderlich ist;
• Behörden und andere öffentliche Stellen, wenn wir gesetzlich zur Übermittlung verpflichtet sind.

Wenn ein Dienstleister personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeitet, treffen wir erforderlichenfalls Vereinbarungen über Sicherheit, Vertraulichkeit, Speicherdauer und die Verwendung der Daten.

Übermittlung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums

Einige Dienstleister oder Plattformen, mit denen wir zusammenarbeiten, können personenbezogene Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten. Dazu können beispielsweise internationale Software-, KI-, Analyse-, Werbe-, Kundenservice- oder Bewertungsplattformen gehören.

Wenn personenbezogene Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden, stellen wir sicher, dass dafür eine gültige Grundlage und geeignete Garantien bestehen. Dies kann beispielsweise ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission, die Verwendung genehmigter Standardvertragsklauseln mit gegebenenfalls zusätzlichen Schutzmaßnahmen oder eine andere gesetzlich zulässige Grundlage für die Datenübermittlung sein.

Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nicht länger als für den Zweck erforderlich, für den wir sie erhoben haben, sofern wir nicht gesetzlich verpflichtet sind, bestimmte Daten länger aufzubewahren.

• Bestell- und Rechnungsdaten speichern wir so lange, wie dies für Administration, Gewährleistung, Kundenservice und gesetzliche Aufbewahrungspflichten erforderlich ist;
• Kontodaten speichern wir, solange das Konto aktiv ist oder bis Sie dessen Löschung verlangen, sofern wir bestimmte Daten nicht weiterhin aufbewahren müssen;
• Kundenservicedaten speichern wir so lange, wie dies zur Bearbeitung von Fragen, Beschwerden oder Serviceanfragen erforderlich ist;
• Personenbezogene Daten, die im Rahmen einer KI-gestützten Anwendung verarbeitet werden, unterliegen grundsätzlich den Aufbewahrungsfristen des jeweiligen Verarbeitungszwecks. Zusätzlich berücksichtigen wir die mit dem eingesetzten Dienstleister vereinbarten Speicher- und Löschfristen;
• Newsletterdaten speichern wir, solange Sie für den Newsletter angemeldet sind oder soweit dies erforderlich ist, um Ihre Abmeldung zu berücksichtigen;
• Speicherdauern für Cookies und Analysedaten können je nach Cookie, Technik und eingesetztem Dienst unterschiedlich sein und hängen unter anderem von Ihren Cookie-Einstellungen ab.

Sicherheit

Wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff und unerwünschter Offenlegung zu schützen. Dazu gehören beispielsweise sichere Verbindungen, Zugangsbeschränkungen, sorgfältiger Umgang mit Passwörtern, gesicherte Systeme und Vereinbarungen mit Parteien, die personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten.

Kein System ist vollständig frei von Risiken. Wenn Sie vermuten, dass es zu Missbrauch, einem Sicherheitsproblem oder einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten gekommen ist, nehmen Sie bitte direkt Kontakt mit uns auf.

Ihre Datenschutzrechte

Sie haben verschiedene Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten. Abhängig von der jeweiligen Situation können Sie uns insbesondere bitten um:

• Auskunft über die personenbezogenen Daten, die wir über Sie verarbeiten;
• Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten;
• Löschung Ihrer Daten, soweit dies gesetzlich möglich ist;
• Einschränkung der Verarbeitung;
• Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen;
• Übertragung Ihrer Daten, sofern das Recht auf Datenübertragbarkeit anwendbar ist;
• Widerruf einer zuvor erteilten Einwilligung.

Wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen, berührt dies nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die bis zum Zeitpunkt des Widerrufs auf Grundlage Ihrer Einwilligung erfolgt ist.

Wenn Sie einen Antrag stellen, können wir zusätzliche Informationen anfordern, um Ihre Identität zu überprüfen. Dadurch verhindern wir, dass personenbezogene Daten an die falsche Person herausgegeben werden.

Wir bearbeiten Ihre Anfrage innerhalb der Fristen, die nach dem geltenden Datenschutzrecht vorgesehen sind.

Beschwerderecht

Wenn Sie eine Beschwerde darüber haben, wie wir mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen, können Sie zunächst Kontakt mit uns aufnehmen, damit wir versuchen können, das Problem zu lösen.

Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.

Cookies und ähnliche Technologien

URNENGESCHÄFT verwendet Cookies und ähnliche Technologien, damit unser Webshop ordnungsgemäß funktioniert, um die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern, Leistungen zu messen und, sofern eine Einwilligung erforderlich ist und Sie diese erteilt haben, relevante Werbung anzuzeigen.

Wenn Sie unsere Website besuchen, können Sie über unsere Cookie-Einstellungen festlegen, welche Kategorien von Cookies und ähnlichen Technologien Sie zulassen möchten. Sie können Ihre Einstellungen jederzeit über den Button oder Link Cookie-Einstellungen auf unserer Website ändern.

Notwendige Cookies

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Marketing-Cookies und vergleichbare Trackingtechnologien setzen wir nur ein, wenn dies gesetzlich eine Einwilligung erfordert und Sie diese erteilt haben. Diese Technologien können verwendet werden, um die Customer Journey besser zu verstehen, relevante gesponserte Inhalte zu unseren Produkten anzuzeigen und die Leistung von Werbemaßnahmen zu messen.

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Produktinformationen, Abbildungen und Verfügbarkeit

Wir bemühen uns, unsere Produkte so klar und vollständig wie möglich darzustellen. Da viele Urnen, Ascheschmuckstücke und Gedenkartikel handgefertigt sind oder aus natürlichen Materialien bestehen, können geringfügige Unterschiede in Farbe, Form, Maserung, Verarbeitung oder Maßen auftreten.

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Wir können diese Datenschutzerklärung, Cookie-Erklärung, KI-Erklärung und diesen Haftungsausschluss anpassen, wenn sich unsere Arbeitsweise, gesetzliche Anforderungen, eingesetzte Technologien oder Dienstleistungen ändern. Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie auf dieser Seite. Bei wesentlichen Änderungen passen wir gegebenenfalls auch das oben angegebene Aktualisierungsdatum an.

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